Orbyt. es, periodismo de pago en Internet
Hoy Pedro J. Ramírez ha desvelado algunos de los secretos del ambicioso proyecto de Unidad Editorial que comenzará a prestar sus servicios el próximo lunes. Ante un selecto grupo de blogueros y personalidades de la web 2.0 como Enrique Dans o Arcadi Espada, el director de El Mundo ha presentado la plataforma de pago que, en su opinión, asegurará que podamos seguir haciendo periodismo si los periódicos tradicionales finalmente desaparecen.
Siguiendo el camino marcado por algunos de los magnates de la prensa mundial, Orbyt.es se presenta como una de las primeras iniciativas periodísticas española de acceso mediante suscripción. A cambio de 14,99 euros al mes el lector podrá acceder a todos los contenidos disponibles, entre los que se incluyen secciones como “Quiosco”, que incluirá las veinte ediciones impresas de El Mundo, “Documenta”, la hemeroteca, o “Dutty Free” un apartado que pretende ofertar servicios y descuentos exclusivos a los lectores.
En la presentación de esta tarde también se ha anunciado que además de la versión web, que posibilitará la lectura del periódico como si fuese de papel e incluirá opciones de zoom y escritura de anotaciones, las informaciones serán accesibles desde dispositivos móviles como el iPad, al que Pedro J. ha aludido cuando ha dicho de este que “se ha inventado para Orbyt”.
Como decía anteriormente, El Mundo no hace más que seguir algunas de las corrientes del periodismo internacional. En Enero, el New York Times anunciaba que a partir de 2011 comenzará a cobrar por algunas de sus informaciones. Por su parte, el diario francés Le Figaro lleva desde mediados de Febrero usando un sistema que clasifica los contenidos en tres niveles de profundidad, siendo únicamente gratuito el más superficial. El diario español pretende emular sus pasos pero a diferencia de estos lo hará en un espacio diferenciado, Orbyt.es, manteniendo la consulta gratuita de su web actual.
Las primeras impresiones de los asistentes a dicho acto no han tardado en llegar a la blogosfera. En opinión de Pau Llop la gran tara de este producto es que se circunscribe a la mentalidad Mass Media, en la que predomina la fuerza de la marca que sustenta el medio. Considera que esto es contrario “a las nuevas corrientes de pensamiento que preconizan un debilitamiento de las marcas en el ámbito de la información en beneficio de los consumidores-creadores-recolectores”.
Otro de los puntos flacos en el que coincido con este periodista es la escasa interacción social que promueve Orbyt.es. Aunque contará con un apartado bautizado como “Tu Mundo” que permitirá conocer más de cerca su redacción y contendrá algunos artículos de los lectores, la apuesta por la participación es escasa y sigue promoviendo un modelo vertical que aleja al informador de su público. Algo que queda patente en el hecho de que uno de los servicios para suscriptores sea precisamente poder acceder a los periodistas. Silvia Cobo, autora del blog “Lola como mola” ya ha puesto el grito en el cielo refiriéndose a este asunto. En mi opinión este sistema es inapropiado por dos razones. La primera es que vuelve a situar al profesional en la cúspide de la pirámide informativa, alejado de la realidad, algo bastante anticuado para la época en la que vivimos. La segunda se refiere al hecho de que el periodista, mal pagado por costumbre, tendrá que sumar a su ya de por si larga jornada laboral el tiempo que dedique a responder a los lectores.
Creo que a día de hoy es imposible pronosticar si iniciativas como la de Orbyt.es servirán para reconvertir la agonizante industria periodística. No sé si este modelo de negocio acabará imponiéndose sobre otros gratuitos como el de Lainformacion.com. Lo que si que tengo claro es que si el equipo de Pedro J. Ramírez desea realmente triunfar en el mercado no puede limitarse a vender lo que otros dan gratis. Periodismo de la más alta calidad, contenidos interactivos, accesibilidad desde dispositivos móviles y participación del lector son algunos de los caminos que deben recorrer si pretenden convertirse en un medio de referencia.
Y vosotros, ¿qué opináis de los modelos de prensa de pago a través de Internet?
¿Es Orbyt.es la solución u otro proyecto destinado a minorías y dificultades económicas como las de Factual.es?
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Estoy suscrita a la edición impresa digital de ‘El Mundo’ desde hace seis años, por ello pago 50 euros anuales. Utilizo el producto por motivos profesionales y para mi información personal. Además soy cliente de otros medios impresos en formaro digital. He observado que desde el día 8 de marzo el producto contratado con ‘El Mundo’ ya no existe, ahora entro en Orbyt, que está abierto gratuitamente, según he leído, dos días de prueba. Como cliente desde hace seis años, considero que deberían:
1. Haberme informado de que el producto por el que he pagado por adelantado y por el que tengo una contratación anual iba a desaparecer.
2. Pedir disculpas por los inconvenientes que este cambio pudiera ocasionarme
3. Explicar claramente como queda mi situación a partir del 10 de marzo
4. Dar un alternativa si cesan de prestarme el servicio, y si esa alternativa es Orbyt, en qué condiciones de pago hasta que concluya la contratación anual por la que pagué.
‘El Mundo’ no me han notificado absolutamente NADA. No considero que sea el trato que se deba dispensar a un cliente con el que llevan trabajando años. ¿Qué ocurre con mi suscripción a partir de mañana? En las empresas no se modifican los productos y servicios de un día para otro. ¿No sabían cuando sí me enviaron un email para renovar la contratación en julio que iban a dejar de prestarme el servicio en marzo? El trato de la empresa a un cliente fiel es penoso, sin darle ni una muestra de honestidad, transparencia y claridad.
Hola muchoscaracteres,
Desde el Mundo en Orbyt te pedimos disculpas por la situación ocasionada. Para solucionar tu problema, te remitimos al número de atención al suscriptor de El Mundo 902 99 99 76 quienes se encargaran de gestionar correctamente tu caso.
Un saludo y de nuevo, lamentamos los problemas ocasionados.
Me pedís disculpas pero no solucionais nada, no habéis respondido a los correos electrónicos enviados al departamento del que habláis, he sido yo el cliente, el que ha tenido que llamar, sin recibir ninguna respuesta por escrito. Que me pagan lo que queda de suscripción. Yo tenía un contrato por año! No sabíais que ibas a lanzar orbyt en julio cuando me cobrásteis el servicio? Es de vergüenza el trato que a un cliente de seis años le habéis dado. Es un ejemplo de descordinación, falta de claridad y honestidad, de hacer las cosas mal. Un producto que puede ser novedoso y os cargáis la confianza de los que creyeron hace mucho tiempo en el pago de contenidos en Internet. Espero que la clientela os responda ante un ejemplo de organización pésimo.